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一是强化宣传引导。结合“双随机检查”、安全检查开展送法入企，积极宣贯行业服务质量相关法规标准，指导企业依法依规经营。二是强化执法检查。重点检查各快递企业末端网点服务管理规范情况、落实服务标准情况、开展培训情况，全面清查影响快递服务质量、损害用户合法权益的各类违法违规行为，督促企业严格落实服务质量主体责任。三是强化分析研判。及时妥善处置用户投诉、申诉，对用户反映强烈的服务质量问题进行分析研判，摸清企业服务能力短板，并通过通报、集体约谈等方式告诫落后企业提升服务质量。

张家界局表示，下一步，将持续动态监测行业服务质量，常态化整治突出问题，不断提升服务质量，提高人民群众用邮满意度，促进行业高质量发展。